Politica di rimborso

Politica di rimborso

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni , il che significa che hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, non indossato, con le etichette originali attaccate e nella confezione originale. È inoltre richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo bertero.art@gmail.com .

Una volta approvata la richiesta di reso, sarai responsabile dell'organizzazione e della copertura dei costi della spedizione di reso. Invia l'articolo a:

Inna Bertero
Via Santa - Barbara 5,

Alba, 12051 (CN)
Italia

Nota bene: non saranno accettati articoli restituiti senza previa autorizzazione.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo bertero.art@gmail.com .


Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Quando ci contattate all'indirizzo bertero.art@gmail.com , vi preghiamo di includere le seguenti foto:

  • Un'immagine completa del prodotto
  • Primi piani delle aree danneggiate
  • Una foto chiara dell'etichetta della confezione (il testo e/o il codice a barre devono essere leggibili)
  • Una foto dell'imballaggio interno (che mostri i materiali protettivi come pluriball, protezioni angolari, ecc.)
  • Una foto dell'imballaggio esterno e di eventuali danni visibili

Tieni presente che a volte la confezione potrebbe sembrare intatta anche se il prodotto al suo interno è stato danneggiato durante la spedizione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
  • Articoli personalizzati o personalizzati
  • Prodotti per la cura della persona (ad esempio, prodotti di bellezza o per l'igiene)
  • Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.

Di norma, i prodotti digitali non sono rimborsabili (corsi online) .
Nota bene: gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere restituiti o rimborsati.

Scambi

Se desideri cambiare un articolo, il modo più veloce è restituire prima l'articolo originale. Una volta approvato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea

I clienti all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza fornire spiegazioni.
L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali (non utilizzato, non indossato, con le etichette e la confezione originale) e accompagnato dalla prova d'acquisto.
La scelta del corriere e le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi .

Tieni presente che la tua banca o il fornitore della tua carta di credito potrebbero impiegare più tempo per completare la transazione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo bertero.art@gmail.com .